2009年9月5日，氨纶公司纺丝车间包装员工张梅红在工作中发现D7-17#第17根丝饼外观与正常产品对比有少许差异，秉着“宁可损失企业利益，也不让不合格产品出厂”的质量理念，她及时向纺丝车间主任反映了发现的不合格品的情况。

　　接到汇报的车间主任迫不及待地与纺丝D1工段机修人员对“疑问”丝饼进行了分析检查，才发现原来是D7-17#第17根的3孔喷丝板已有1个孔被堵塞，导致丝饼的旦数不够。

　　找到问题的症结后，该车间主任向工厂领导汇报，却发现该批“瑕疵”产品已经发往公司各驻外办事处和部分客户处，氨纶公司领导及时作出了决定：“为了公司的品牌信誉，我们必须对所有“瑕疵”品进行追回处理，以弥补客户的损失！”这次产品危机就此化解。

　　想起这件事，张梅红不禁心有余悸，她说：“如果最终因为我的疏忽，而使不良丝饼流到客户手中，而导致公司信誉的损害，后果不堪设想”。（林凯  一舟）

　　案例点评：张梅红只是一名新员工，但她时刻绷紧质量这根弦，让“质量在我手中，质量在我心中”没有成为一句挂在墙上的口号。同样的，公司领导对质量问题的果敢处理，也反衬了华峰“为客户和公司的成功进行创新”的使命和“为客户创造价值”、“客户满意多一点”的理念在公司的真正落地。（一舟）