作者 李海舰包丽娟 来源/《清华管理评论》

技术革命促使企业组织发生质的变化，概括说来，有若干共同趋向：从相对封闭式组织到完全开放式组织，从企业本位主义组织到用户本位主义组织，从“大一统”组织到模块化组织，从固态型组织到液态型组织，从公司化组织到生态型组织，从重资产组织到轻资产组织，从机械体组织到智慧型组织，从有边界组织到无边界组织。技术革命带来企业变革，由此产生的核心问题是，如何重塑企业文化，从而打造与组织变革相契合的组织文化。这成为企业未来发展的关键。

从执行型文化到创业型文化

工业时代，企业采用“金字塔”式垂直结构，官僚化、层级化是重要特征，强调执行。数智时代，企业内部中层部门被取消，重构为敏捷前台、共享中台、基础后台，通常称为“三台”架构。此外，企业内部引入市场机制，即企业完全市场化，变成了由一个个节点组成的价值网络，进而成为一个生态系统。在这个生态系统里，人人都要成为“创客”。过去，企业家精神凝聚在少数人中间；现在，企业家精神来自每一个人。要从发挥企业家的企业家精神转向发挥每个人的企业家精神”。

员工创客创业。与工业时代“他组织”的员工管理方式不同，数智时代的员工管理以“自组织”方式为主，自我导向、自我激励、自我约束、自我发展。例如，通过实施组织变革，拥有几万名员工的海尔集团从科层制的大型组织裂变为几百个甚至上千个“微经济体”，藉由“船小”好掉头的“小微”组织模式，率先成长为“创客簇群”企业。这里，每个“微经济体”自主管理和决策，自主创造和创业，人人都是中心，人人都是创客。

用户创客创业。用户作为资源提供者、产品创造者参与到企业研发、设计、制造、营销、服务、管理的全过程中。从价值独创转向价值共创，用户不再是纯粹的产品消费者，而是与生产者互动的产品生产者，即“产消者”。借助数字技术平台，用户将自己对产品的异质化需求信息即时反馈给设计者、制作者，企业将用户的个体需求信息和数据作为产品设计、制作的重要依据。这样一来，最终产品成为用户和企业“共同打造”的产物。

从竞争型文化到共生型文化

数智时代，组织之间由竞争关系转向共生关系。工业时代，竞争才有竞争力；数智时代，合作才有竞争力。在新时代，合作是连接、融合、协同、共生等概念的代名词，不仅是企业与企业共生，还是企业与社会共生、企业与自然共生。

企业与社会共生。应对不确定性环境下的激烈竞争，最好的办法是由矛盾思维转向和谐思维，由零和博弈转向非零和博弈，从单维度求解转向多维度求解，从专注独特性核心能力转向打造系统性竞争优势。商业逻辑从考虑如何战胜竞争对手的“求赢”竞争逻辑，转变为与生产者、所有者（股东）、用户、管理者、互补者甚至竞争者之间“寻找生长空间”的共生逻辑。同时，解决社会问题越多，企业发展空间越大，即企业的利润从社会中来，到社会中去。

企业与自然共生。数智时代，数字化和绿色化协同发展是企业创新发展的关键。绿色化要求企业始终站在可持续发展的高度，坚持企业生产与自然环境协同发展。以数字化赋能绿色化发展，以绿色化牵引数字化升级。以美团青山计划为例，美团将环境保护议题嵌入平台的商业生态圈，呼吁商家与消费者关注外卖行业中的环境问题，推动商家及消费者自觉“减塑”，有效地推动了外卖行业环境问题的解决。

从企业内治型文化到社会外溢型文化

数智技术让全部经济活动互联互通，也让所有社会关系休戚与共，每个价值创新或消费单元都要以整体价值最大化为逻辑前提。工业时代，企业和社会相对分离；数智时代，企业和社会融为一体。从社会的视角经营企业，可在更高维度、更广范围、更深层次上实现企业更好、更省、更多、更快发展。

众创。思想众智、资金众筹、业务众包、企业众创，这是数智时代企业创新发展大势。从价值共创走向价值众创，创新创业主体由特定的专业人员转向非特定的大众群体。共享经济是创新创业的重要特点。共享设备、共享部门、共享员工、共享市场、共享空间、共享时间等，使得创新创业成本大大降低，推动创新创业由精英走向大众，开创大众创新创业时代。例如，抖音开创直播电商新业态，全民短视频、直播带货等衍生出“主播经济”，人人皆可打造个人IP，实现社交平台流量变现。

众享。众享是围绕以人民为中心的发展理念，强调“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”，其核心是资源整合，实质是交易成本最小化。具体而言，是“人”与“物”关系的重塑，强调“重使用而轻占有”的新型消费观、发展观，将资源的使用权从所有权中分离出来并转移给更多需求者。

众富。企业践行社会责任与实现共同富裕从对立走向统一。履行社会责任，将有形资产与无形资产相互转化，打造企业永续发展和社会共同富裕的良性循环机制。经营社会责任，基于利他和利己相统一、公益性和功利性相统一、成本和资本相统一、今天的发展和明天的发展相统一，不仅开拓商业价值空间，而且开创社会价值空间，在商业价值和社会价值即“两个价值”相统一、相促进中拓宽企业和社会的共富路径。引领超级社会责任，基于企业高维文化、企业工匠精神、企业“三大文明”（农业文明、工业文明、生态文明）与社会精神富裕内涵的高度契合，通过物质产品、精神产品、代际传承将企业精神财富广泛溢出社会，最终实现全体人民物质和精神的“双富裕”。