“1+1+5”闭环管理,破解企业文化落地难题
来源于:华夏基石管理评论作者杨四伟
很多人都说企业文化要落地,但对企业文化如何才能落地、如何才算落地,缺乏清晰的认识,企业文化管理方式五花八门,但效果总是差强人意。
笔者结合企业文化的本质和管理实践,梳理企业文化落地的底层逻辑,提出“1+1+5”企业文化闭环管理体系,帮助企业系统、高效地开展企业文化管理。
“1” 基于价值观的领导力
企业文化虽然要反映员工、客户等利益相关者的需求,但主导力量仍在于领导者,是他们创建了企业,这个过程中,领导者对商业机会的洞察、对人的判断与影响、对如何做成事的经验等等,都是其领导力的体现,而且因为不断被证明是成功的,领导者的经验逐渐沉淀为了企业的文化。
领导者的认识和观念直接影响甚至决定着企业确立何种文化理念,而且当理念确定后,需要领导者身体力行,率先垂范,需要领导者建立科学的机制并按照机制做事,把企业的理念转变成员工的理念和信念。因此,企业文化落地首要且根本的是“领导力”,缺少领导力,将难以建立科学的机制,也难以发挥机制的作用。
“1” 企业文化落地规划
企业文化管理是一项长期、系统的工程,因此,在开展具体的文化管理工作之前要从全局和长远的角度考虑,制定一个3-5年的文化落地规划,明确企业文化管理的组织、责任、目标体系、整体策略和落地路径。
“5”
·企业文化宣导机制。文化理念要转变为员工的信念和行为,首先得让员工知晓并理解。企业文化宣导机制目的就是明确公司文化理念传播的职责,通过丰富多元的方式传播公司文化理念,引导员工对公司文化形成正确认知。
·企业文化内化机制。知晓理念并不意味着认同和相信,企业文化管理最难的一个环节就是把企业的理念内化为员工的信念。为了使员工相信企业的理念,企业需要通过人才招聘、考核、激励、领导示范等方式,把企业的理念与员工的责权利能结合起来,而且要通过制度予以固化,这一整套的机制笔者将其定义为企业文化内化机制。
·员工行为管理机制。文化要想产生作用必须通过行为,如果一个企业的文化做的好,大多数组织成员就会相信公司的文化,并自觉地按文化要求做事,但我们很难保证所有员工在所有时刻都能自觉践行文化,这就需要建立一个《行为管理机制》。通过持续开展日常行为管理、典型行为管理和优秀经验推广,奖优罚劣,提升员工素质,兑现文化理念要求,使公司文化理念落实到员工的业务行为和关键事件中。
·企业文化评估机制。企业文化管理是一项复杂的工作体系,为了使文化理念在各级组织都能得到很好的落实,需要建立一个监督评估机制,通过定期评估督促各级管理人员做好文化管理工作,保障文化管理的目标得到实现。
·自我批判机制。企业是人组成的,但人是有局限性的,在企业中,无论是高层领导还是基层员工,都有出现问题的可能,这些问题如果持续得到解决,企业就能不断实现螺旋上升,如果问题得不到解决,众多问题长期积压就会造成公司衰老退化,走向消亡。企业要想持续存在,需要具备一个必要条件,那就是:持续进行自我反思与改进,我们把这个条件固化下来就是建立一个自我批判机制。
“1+1+5”的闭环管理体系中,领导力是根本,是文化落地的主导因素;企业文化落地规划负责指明整体方向与思路;企业文化宣导机制、文化内化机制、员工行为管理机制对应“知-信-行”的文化管理逻辑;企业文化评估机制是保障目标实现的闭环管理机制;自我批判机制是推动企业不断发现问题、解决问题,循环改进的机制。
七个方面综合考虑了当前与未来、科学与艺术、刚性与柔性,共同构成了系统、清晰的文化管理体系。