本刊记者一舟  林加浩

“华峰生活区停车场外喇叭扰民，请帮忙解决！”

“建议增加音乐类社团组织！”

“建议增设员工考勤移动打卡！”

“建议员工公寓增设图书室！”

“建议重启员工食堂早餐供应！”

“如何让正常采购和紧急采购交付更高效？”

“作为技能型发展通道,八级工考核方式如何实施？”

“员工绩效考核要公平公正对待！” 

……

华峰集团“员工心声信箱”自去年7月14日开始，利用全新方式在集团门户、企业号平台开通以来，目前已收到313份员工袒露的“心声”。

点击进入华峰“员工心声信箱”的页面，看到员工们一条条建言、一次次“发声”，能充分感受到企业对员工的关爱和员工对企业的热爱。

这样一呼一应的“互动式”问答，全方位倾听员工心声并用心“回应”，打通员工诉求“最后一公里”, 让广大员工直呼“新鲜”且“管用”，受到员工广泛好评。

匿名信箱给员工吃下“定心丸”

“民意如水，宜疏不宜堵。”集团副总裁潘基础表示，开通员工心声信箱的初衷，一方面是要进一步完善公司与员工沟通机制，畅通民意渠道，激发员工敞开心扉，自由表达个人的思想观点，尊重每一位员工的表达权、参与权和监督权；另一方面是要鼓励员工积极为企业的发展献计献策，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，从而形成“人人为企业，企业靠人人”的良好氛围。

然而“员工心声信箱”开通之初，仍有些员工持观望态度，不乏担心自己的“心声”得不到“回应”，自己的“表达”会遭到“打压”。

“一定要让员工知道，信箱是可以匿名的，就是要让我们所有员工有一个可以‘吐槽’、直观提出需求及吐露心声的地方，员工心平气顺，才能安全上岗且愉快工作。”得知员工的顾虑，集团董事长尤飞宇态度坚决地表示，要让员工有一个提出建议、监督举报的平台，使企业的各项管理工作更加公平、公正，更加高效规范。

尤飞宇董事长的明确表态，给广大员工吃下了“定心丸”。正因如此，“员工心声信箱”一度出现了日收20多条意见建议的火热场景。

员工有所呼，企业有所应

“员工提出的意见和建议，先不管对不对，是不是发牢骚，只要涉及到企业生产经营、安全环保、清廉建设及员工切身利益的，相关部门一定要耐心倾听、认真核实、积极回应，确保员工有所呼，企业有所应。”尤飞宇高度关注和重视员工心声信箱的建设。

作为员工心声信箱平台的创设和管理部门，集团行政中心指派专人对信箱内容进行整理、审核、办结、回复，并定期对来信和问题处理意见进行汇总公示，实现企业经营管理协同效应的最大化。

面向全员，广开言路，直面问题，24小时全天候开放，吸引了更多员工参与到网络版员工“心声信箱”平台的活动中来，调动了广大员工参与企业管理及反映问题的积极性，持续提升了企业民主管理的质量和水平。

激发员工智慧，合力助企发展

企业发展为了员工，企业发展依靠员工。

纵观员工心声信箱中提出的一条条建议和一条条犀利谏言，有的成为了企业保障生产安全、降本增效和改进工作的“金点子”，有的成为了促使企业管理者改进工作作风和提升管理效率的“推进器”。

“在企业经营管理中，哪些地方有‘跑冒滴漏’现象、哪些方面需要‘整改提升’，广大员工尤其是基层员工感受最真切、看得最清楚、最有发言权和评判权。”潘基础说，要广开言路，广纳民意，将“员工心声信箱”打造成为助力企业高质量发展的另一广阔平台。

“正是因为我们热爱华峰，希望企业越来越好，我们才会尽其所能为企业建言献策，无所顾忌且以‘鸡蛋里挑骨头’的精神反映问题！”一位员工的倾诉代表了广大员工的心声。

这是一个诉求平台，这是一个民生平台，这也是一个智慧平台。