本刊记者    一舟

         对于企业而言，一项物质技术的创新，远没有一个根本性制度或管理的创新来得艰难，来得紧迫。23年来，华峰集团无论是技术创新、机制创新或是管理创新与文化创新，都在发展中经历了一次次波澜壮阔的深刻变革。管理创新作为华峰"四大创新"的一个重要组成部分，它能让企业焕发出怎样的生机与活力？向管理要效益的创新求变，它又怎样描绘华峰华丽的上升曲线，赢得了一张张漂亮的"成绩单"？

        在华峰集团总裁林建一看来，向管理要效率、要效益是一个企业规范管理、精细化管理的必然举措。企业管理其实就是整合资源、发挥优势、补长短板，破除哪些影响和制约企业发展的"障碍"。"管理是企业实现目标的重要手段和有效途径，直接影响企业的发展和效益，而运用'加减乘除'则是提高管理效率与效益的要义。"林建一表示，当前我们企业管理最重要的就是围绕生产一线做好指导和服务。要实现管理效益"双提升"，首先就要从管理职能部门做起，维护好一线的生产与经营，当好参谋长，这就需要职能部门的管理者要用好"加减乘除"法，以此实现一线生产部门和管理职能部门的相互促进，密切协作，共同推动企业经营目标和发展战略的实现。

        所谓"加法"，就是要加强沟通，加快效率，加大指导。职能部门要服务于经营，服务于生产，服务于一线。工作中，职能部门要主动加强与一线生产和经营部门的沟通，把工作做在前面，思一线之所思，急一线之所急，关注一线需求，关注一线发展，勤下车间，多听建议，及时疏通同基层一线的沟通渠道，增强彼此的联络。在服务效率上，能马上办理的业务马上办理，该请示的及时请示，需要延后处理的及时说明，尽量减少一线部门人员业务办理的等待时间。要增强团队关切，不能以"老大"心态自居，嘴巴温柔点，态度友好点，腿脚勤快点，服务人性点，让一线员工感受到职能部门的热情和尊重。职能部门在贯彻落实公司制度要求时，要考虑到一线生产和经营部门的实际情况，不能只顾自身工作，对一线部门发号施令，凭空增加一线部门的额外负担。

        所谓"减法"，就是要减少流程，减少环节，减少扯皮，减少推诿。在公司现有制度框架内，对必须按流程开展的重点工作，要按流程和制度操作。同时，对一些不违反企业制度和原则的例行性业务工作，经分管领导许可，能减少流程的就减少流程，能省却环节的就省去，主动为一线生产经营"开绿灯"、" 设小灶"，加快业务办理效率，让一线有更多的时间和精力投入生产和经营。职能部门之间要相互配合，减少工作中的扯皮和推诿。 

        所谓"乘法"，就是要把企业文化、专业技能、工作态度和工作热情相乘，发挥合力。首先，要认同企业文化，其他一切才能再谈。服务一线，离不开各公司职能部门人员的专业知识和技能，只有掌握了专业技能，才能更好地服务于一线。如果职能部门员工连该掌握的业务都没有精通，又何谈服务一线。在认同企业文化，具备专业技能之外，还需要职能部门员工有良好的工作态度和激情。办理业务认真仔细，服务细致，工作无差错，不做无用功。